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职位信息

职位描述
工作职责
1、负责天猫线上转化成交,解答顾客疑问,能独立完成线上购物售前、售中、售后工作;
2、处理天猫店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、售后服务等工作;
3、定期维护客户关系,促进互动与销售;
4、及时处理服务的故障和客户的投诉处理,提高客户满意度,维护公司信誉;
5、熟悉天猫店内的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售;

任职资格
1、中专以上学历,半年以上家具电商客服工作经验,熟悉各种天猫规则和流程,具有一定的客服沟通技巧,学习能力强;
2、打字速度80字/分,熟练使用office办公软件;
3、积极主动,擅长沟通、责任心强,有团队合作精神;
4、底薪+提成
联系方式
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