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职位信息

职位描述
1、负责拟定并完善公司报价系统,计件单价系统成本控制管理办法,并监督实施;
2、负责制定与完善客服团队管理制度和规范,并优化服务流程;
3、负责客服部的总体工作安排与规划,并组织实施;
4、负责建立客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
5、负责每月汇总对用户意见和建议进行统计、分析,提供参考意见;
6、负责每月整理各项数据分析,并完成客服组织与培训的工作汇报。
任职资格:
1、有同等岗位工作经验3年以上,男女不限;
2、具有较强的责任心,较强的分析能力、执行力、团队合作及组织协调能力;
3、普通话清晰流利,善于把握客户心理;
4、熟练掌握使用各类office办公软件(如wps、word、excel、cad)应用,文字能力较好;
5、具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力
联系方式
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